DATAGROUP Köln GmbH

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Fachinformatiker (m/w/d) für den Vor-Ort-Support in Düsseldorf, Kennziffer: DGK-KLNX-0178

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit.

Über 2.000 Mitarbeiter an deutschlandweiten Standorten konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Kurzum: We manage IT.

Aufgaben

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den Vor-Ort-Support bei unserem Kunden in Düsseldorf (Managed Service). Neben dem Einsatz am Standort des Kunden betreuen Sie ebenso die Heimarbeitsplätze.
  • Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen, sorgen für das Troubleshooting und führen das Ticketmonitoring durch.
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Anforderungen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Umschulung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder in der Praxis erworbene nachweisbar vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Anwendersupport und gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen sowie den Standardapplikationen MS-Office bringen Sie mit. Außerdem sollten Sie über gute Hardwarekenntnisse (PC, Laptop, Drucker, Handys, Tablets) und Basiskenntnisse in LAN / WAN verfügen.
  • Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt. Dabei fällt es Ihnen leicht, technische Informationen so zu vermitteln, dass Anwender aus nicht-technischen Bereichen diese nachvollziehen können.
  • Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Prozesskenntnisse nach ITIL V3 runden Ihr Profil ab.
  • Für die Übernahme der Position ist der Führerschein der Klasse B bzw. 3 erforderlich.

Dafür bieten wir Ihnen:

  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, regelmäßige Teamevents



Einzelheiten zum Job Stellenart: Vollzeit
Anzahl Stellen: 4
Beginn: sofort, spätestens 01.02.2019
Dauer: unbefristet
Letzte Änderung: 10.01.2019

Arbeitsort DATAGROUP Köln GmbH
40213 Düsseldorf

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bewerbung-koeln@datagroup.de

Weitere Infos erhalten Sie unter:
https://www.datagroup.de/karriere/